全省纪检监察信访举报目标管理先进个人、上犹县优秀共产党员、上犹县优秀纪检监察干部……担任上犹县纪委监委信访室主任以来，王霞以为民服务的情怀、兢兢业业的付出彰显了忠诚干净担当，书写着新时代纪检人的巾帼风采。

　　王霞很喜欢在业余时间到机关阅览室学习充电，不断提升自身业务能力。

　　“就是要干一行爱一行,专一行精一行”

　　纪检监察信访举报工作是监督执纪第一道程序、第一个关口，承担着发现和揭露违纪违法问题的重任。八年前，王霞调入县纪委从事信访举报工作。面对陌生的领域和岗位，她以一以贯之的事业心、责任感，焕发出巨大的工作热情。不懂的，就认真钻研书本；不会的，就虚心向老同志请教；难办的，就加班加点跟自己熬。她自我加压，边干边学，实践中不断总结，总结中不断提高，逐渐由信访举报的“门外汉”变成了行家里手。县纪委连续多年被县委、县政府评为全县信访工作先进集体，她功不可没。

“她用女同志的细心，将信访工作梳理得井井有条，将信访档案管理得规范有序，短时间内就使信访工作上了几个新台阶，实属不易。”回想起王霞刚来纪委时的情形，身为老纪检的案审室主任卢同援有感而发。她凭借一股子钻劲，紧跟纪检监察体制改革及新要求，建立完善了信访举报工作流程、信访信息分析研判等一系列制度，县纪委信访举报工作实现了规范化、制度化、标准化。

　　王霞耐心向来访群众解释有关信访举报规定，做好疏导工作。

　　“要始终带着感情做工作”

　　“小廖，‘六个受理’‘三个不受理’我们自己要熟记于心，特别对纪检监察业务外的问题，要耐心做好解释疏导工作，把‘为什么不受理’‘应该向哪里反映’讲清楚、说明白，始终带着感情做工作，最大限度地争取群众的理解和支持，千万不能简单粗暴、一推了之。”6月20日刚上班，王霞与轮岗到信访室工作的廖海清认真交流起来，并手把手教他摘录信访举报件、提炼有价值信息，接着又马不停蹄前往50多公里外的营前镇开展全县信访举报集中宣传周活动。

谈起对王霞的感受，廖海清有点惭愧地说：“王主任满脑子都是各种纪律法律的条文，平时与监督对象及群众交流起来，运用自如，给人一种非常亲切而又干练的感觉。最难得的是她心里始终装着群众，因此群众也很信任她。我这个九零后与她比起来，确实有一种本领恐慌。”

 “老伯，您喝茶！感谢您对我们纪检监察机关的信任，您反映村里的支部书记罗某贪污、挪用通组公路工程款问题，我们已经受理了，到时我们县纪委的经办人员会将有关办理结果直接向您反馈，您老回去时要多注意交通安全。”这是前些天王霞在办公室接待来访人员的场景。“一杯热茶暖胃、几句贴心话暖心”，看似简单的工作方法，却让她深受群众欢迎。“我没有特别的工作方法，只是以心换心而已。”她平静地说。

经县纪委调查，被反映的村支部书记罗某擅自将一通组公路财政补助项目资金1.8万余元存放在其个人账号近两年，同时还发现他存在向群众索要、收受红包问题。近日，罗某受到党内严重警告处分。今年1至5月，王霞共受理处置群众信访举报件147件，做到了件件有着落，事事有回音。

　　王霞定期对信访举报工作台账梳理汇总、综合分析，研判全县政治生态。

　　“纪检人就是要敢于较真”

　　“王主任很较真，原则性强。”这是不少干部对王霞的评价。

就在今年三月，县纪委对乡镇纪委信访举报工作开展专项督查，一些乡镇纪委被通报，有的负责人被约谈，并要求把整改落实情况报县纪委信访室审核。对整改不到位的，都被王霞“退了回去”，要求“回炉”，着实让有的乡镇纪委书记“红了一次脸”。现在，各乡镇纪委台账和信访举报件管理工作明显规范，全县14个乡镇政府140个村（居）委会通过宣传栏、公示牌、标语等方式公布举报电话，公示举报渠道，进一步提升群众对信访举报方式的知晓度，有力发挥问题线索“主渠道”作用。

“平时我们觉得一些信访件办理得差不多了，可到了王主任那里却差很多，不服不行。”水岩乡纪委书记罗世栋介绍，上次我们办理县纪委转来的一件村支部书记乔迁收礼问题的信访件，一开始认为是礼尚往来，但王霞发现参加该村书记乔迁筵席的有不少是服务对象，属于典型的违反中央八项规定精神，并对我们进行了督办，现在乡纪委正准备对该村支部书记立案。

　　王霞深入基层向群众发放信访举报宣传资料，认真讲解信访举报相关知识。

八年如一日，在信访举报岗位上，王霞累并快乐着，“能为群众做些实实在在的事情，每一天我都感到很充实。”（杨文国）