芦溪县纪委监委通过提升接访人员综合能力，完善接访流程标准，深挖细节、发现问题，积极发挥信访举报问题线索“主渠道”作用。

    “针对不同类型的来访人采取不同的接访技巧，掌握谈话的主动性，现场及时捕捉线索，详细了解来访人的诉求、线索来源渠道、证据材料及被举报人的基本情况等，以提高线索可查性…………”这是芦溪县纪委县监委信访室干部小彭在工作日志中写下的心得。

　　“我们对接访人员多角度开展业务培训，强化接访人员的沟通技巧、证据意识、时间意识和成案意识，提高线索收集能力。在实际工作中，针对来访人员反映的问题，做深入细致的取证工作，并在第一时间锁定关键线索、确定关键证据。” 该县纪委县监委信访室罗主任谈到。  

　  为进一步提升分析筛选案源线索的精确度，芦溪县纪委县监委对接收的各类信访举报件区别对待、分类施策：对不符合受理条件的坚决不予受理或及时分流；对部分看似业务外的信访举报，加强分析研判，不放过一丝可能的问题线索；对反映业务范围外的问题，在了解情况的基础上，跟踪主管部门的办理情况，细查其中是否存在党员干部违法违纪行为，力促信访工作做细做实。（芦溪县纪委县监委  彭超）